Géppel történő természetes nyelvfeldolgozás üzleti alkalmazása

Abstract

A számítógéppel történő természetes nyelvi feldolgozás, azaz az NLP (Natural Language Processing) egyre jelentősebb szerephez jut azon kutatók számára, akik az informatika területén végeznek kutatásokat. Maga az NLP azonban nem csak a tudományos világban van jelen, hanem a versenyszférában is előszeretettel foglalkoznak a témával, ugyanis számos automatizációs lehetőséget rejt magában. Jelen tanulmány célja az NLP témában megjelent cikkek elemzése és több szempontú összefoglalása, különös tekintettel a technológia fejlesztésére és gyakorlati alkalmazására, valamint esetleges jövőbeli kutatási lehetőségek, irányvonalak feltárására és az iparban betöltött lehetséges szerepére. Az NLP gyakorlati felhasználási területei között egyre gyakrabban figyelhetünk meg oktatással összefüggésben álló kutatásokat és fejlesztéseket. A jövőbeli felhasználási terület meghatározásához figyelembe kell vennünk a technológia alapjául szolgáló szöveges állományokat. Ezen aspektusból előtérbe helyezhetjük a biztosítási és banki szektorokat is, melyek esetében olyan ügyintézési folyamatok sorozata zajlik le, ahol központi papírfeldolgozás képezi a folyamat bejövő adatállományát és több évre visszamenőleges adatbázis állhat a rendelkezésünkre.